2025年外贸跨境电商实战课：外贸交流话术与商务书写实战讲解（共56课）

资源简介：

本课程共包括56节关于外贸跨境电商的交流话术和商务书写技巧。内容涵盖了在展会上的交流技巧、客户拜访工厂、处理客户抱怨、签订合同、催款、处理质量异议、售后服务等方面的方法和策略。通过这些话术和技巧，可以帮助从事外贸的人员更好地与客户沟通、建立关系、解决问题，并提高业务效率和客户满意度。

课程目录：

1.展会相关话术1.mp4

2.展会相关话术2.mp4

3.展会相关话术(无展会以及线下邀约）3.mp4

4.如何在第一次交流中，让客户认可我们的专业性？.mp4

5.客户拜访工厂 适用话术.mp4

6.客户有现有供应商，不愿意合作，如何破局？.mp4

7.长期不合作的客户如何重建关系？.mp4

8.讨论质量.mp4

9.掌控对话.mp4

10.和客户拓展话题..mp4

11.关键人对话：客户决策者见面聊什么？.mp4

12.海外客户分哪几类？如何辨别？.mp4

13.如何判断客户真实采购潜力和采购意愿？.mp4

14.贸易商的核心优势之一：搞关系.mp4

15.邮寄样品相关话术.mp4

16.逼单话术.mp4

17.收到询单后的跟进话术.mp4

18.报价后跟进客户话术.1.mp4

19.报价后跟进客户话术.2.mp4

20.讨价还价话术.mp4

21.报价后客户抱怨价格太高，我们是否应该主动降价？.mp4

22.客户抱怨海运费太高 如何应对.mp4

23.如何说服客户修改付款方式.1.mp4

24.如何说服客户修改付款方式.2.mp4

25.签订合同的话术.mp4

26.签订合同后，如何催促预付款？.mp4

27.突遇海运费暴涨，客户不愿意发货，怎么办？.mp4

28.因价格暴涨，合同无法执行，重新议价.1.mp4

29.因价格暴涨，合同无法执行，重新议价.2.mp4

30.延期发货(样品)如何和客户解释？.mp4

31.两个时间节点控制，有效避免客户恶意拖欠付款.mp4

32.催款7大话术，提高成功率50%以上.mp4

33.处理质量异议和索赔的话术和策略.1.mp4

34.处理质量异议和索赔的话术和策略.2.mp4

35.冒犯客户后如何道歉，并且挽救关系？.mp4

36.售后服务.1.mp4

37.售后服务.2.mp4

38.培养客户粘性的11个办法.mp4

39.找到客户关键人的9种办法.mp4

40.开发信怎么写.mp4

41.完美报价的7个要素.mp4

42.报错价格后应该怎么办.mp4

43.课程 独家代理协议.mp4

44.找客户分担损失的邮件怎么写？.mp4

45.供应链紧张发不出货，如何解释.1.mp4

46.供应链紧张，发不出货，如何解释.2.mp4

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