关于公开招聘12333服务热线电话服务人员公益性岗位的公告【20人】

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　　为进一步提高人力资源和社会保障投诉咨询服务能力，按照《武汉市公益性岗位开发管理办法》(武人社规〔2026〕5号)有关规定，现就做好市人力资源和社会保障投诉咨询中心12333服务热线电话服务人员公益性岗位招聘工作公告如下:

　　一、招聘岗位

　　12333服务热线电话服务人员公益性岗位20名

　　(一)招聘对象

　　1、毕业一年以上未就业的高校毕业生;

　　2、连续失业一年以上人员;

　　3、其他就业困难人员。

　　本人须持有《就业创业证》(或《就业失业登记证》)。

　　(二)报名条件

　　1、遵纪守法、品行端正、作风正派，无违法犯罪记录;

　　2、具有良好的职业道德和团结协作精神，心理素质好，乐于奉献，服从安排，愿意从事电话投诉咨询服务工作;

　　3、具有国家教育部承认的大学专科及以上学历，有一定组织协调能力，普通话标准，嗓音柔和，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度较快;

　　4、身体健康，年龄在35周岁以下(1983年7月1日以后出生)。

　　(三)岗位职责

　　1、受理全市人力资源和社会保障各类投诉举报、意见建议;

　　2、为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规和业务信息咨询、查询、回复等服务;

　　3、完成市人力资源和社会保障投诉咨询中心安排的其他工作任务。

　　二、招聘方式和程序

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