2026年襄阳市12345政务服务便民热线招聘公告

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　　襄阳市12345政务服务便民热线招聘公告

　　襄阳市12345政务服务便民热线在市委、市政府的坚强领导下，秉承“听民声、察民情、问民意、解民忧”的服务宗旨，将“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为服务标准，打造全市政务服务“总客服”。为满足日益增长的公共服务需求，提升12345热线服务质量，现面向社会公开招聘话务人员，具体要求如下：

　　一、岗位职责

　　接听12345热线电话，受理各类政府公共服务事项的咨询、求助、投诉、举报以及意见建议等诉求，并对办理情况进行电话回访。

　　二、工作时间

　　7*24小时轮班制(有夜班)。

　　法定节假日上班按照国家规定发放加班工资补贴。

　　三、工作地点

　　襄阳市市民服务中心(襄阳市高新区紫贞公园路1号)

　　四、招聘主要条件

　　1、具有中华人民共和国国籍，无犯罪记录，无文身。

　　2、思想政治素质好、品行端正，有良好的职业道德和团队合作精神，身体健康，心理素质过硬，并能服从工作安排及规章制度。

　　3、具有大专及以上学历，专业不限，有较强的服务意识和沟通能力。

　　4、年龄18-35周岁，性别不限。(有播音、客服相关工作经验者，根据情况可放宽条件)

　　5、熟悉襄阳市风情、民风、本地方言且普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰。

　　6、文字录入要求50字/分钟以上。

　　7、同等条件下，党员、有热线工作经验1年以上者优先录用。

　　五、岗位薪酬待遇

　　薪资：正式上岗后实行绩效工作制，薪酬在3000-6000元(含基本工资、绩效工资、五险、津贴等)。工作熟练优秀者绩效奖励另计。

　　福利：缴纳五险、带薪年假、育儿假、老人护理假、过节福利、年终福利、定期团建、工作餐等。

　　六、招聘流程

　　1、简历筛选：根据应聘者提交的简历进行初步筛选;

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